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如何巧妙回答“為何離開老東家”?
(2012/2/7)
職場面試,必然要談及為何要離開老東家的話題,無可回避。那么該如何回答“為何要離開老東家”的問題呢?
  首先,我們來分析職場人離開的原因是什么。
 
  現實中,職場跳槽離開老東家的原因千奇百怪,林林總總,一萬個人會有一萬個原因。即使同一個人,如果是主動離開,其原因很有可能不止一種,甚至是10種以上原因的組合。不然,人是不會跳槽的,因為跳槽和人的懶惰天性相沖突。職場人常見的離職原因大致如下。
 
  主動離職
 
  1.生活與工作的沖突。一是個人健康原因影響到工作;二是本人生活習慣和工作性質沖突,如:需要熬夜、出差、喝酒、陪客等;三是家庭生活和工作沖突,比如:配偶出國、家里有人需要自己陪護等。
 
  2.個人與企業的沖突。第一,和上司之間的沖突,自己實在不想忍受;其次,和同事之間的沖突,而這個沖突自己又無法協調;第三,和企業文化的沖突,自己極不認同企業的價值觀,又無法改變;第四,自己的職業發展遭遇天花板,如:在外企遭遇到國籍天花板,民企里面會遭遇關鍵崗位被家族成員把持,自己干得再好也是副職,得不到全面鍛煉。第五,上司和自己年齡差不多,而自己對職業發展還有更高預期。
 
  被動離職
 
  1.不可抗客觀因素。一是企業搬家了,工作單位距離家里太遠了;二是部門搬到外地了;三是企業老板跑路了,企業散了;四是企業發展停滯,或被并購;五是行業衰退。
 
  2.自己被淘汰出局。一是自己專業能力上不能勝任,被考核或考核的壓力所淘汰;二是自己違犯企業制度或職業操守;三是自己有重大的道德問題甚至違法問題,搞得聲名狼藉。
 
  被動離開是沒有辦法,離開后尋找機會的主動權小一些。主動離開一般都有新的職業機會,其實主動跳槽者都是失望和希望的交匯。希望減去失望,如果是正數,人就選擇離開老東家。當然現在90前后者很多情況都是裸辭。
 
  面試官借此想考你什么?
 
  首先,判斷候選人講述離開的原因是否真實。第一,至少有1/3的候選人講述離職的原因是不真實的。但假話也有判斷價值,至少判斷這人不坦誠。第二,判斷候選人講述的原因是否全部真實。其實很多候選人講述了離職的真實原因,但還有其他真實原因沒有講。第三,即使講述的是真實的原因,但這個真實的程度究竟有多少。
 
  其次,深刻而全方位判斷候選人。一是通過候選人描述離職的原因,可判斷候選人的價值觀。無論候選人講述的原因是否真實,至少自己都認為是冠冕堂皇的,尤其說的是假原因的更能表達候選人深層次的價值觀,即認為只有這個原因才是自己最體面的離開理由。二是通過候選人描述離開的前因后果和過程,判斷候選人處理矛盾的方式和風格。三是判斷候選人看問題的視角和客觀程度。四是判斷候選人的思維模式,是正面思維主導還是負面思維主導。五是判斷候選人的邏輯思維能力及習慣。六是判斷候選人的職業發展規劃是否清晰。
 
  第三,印證。一是印證前面講述的很多事情是否真實,二是印證候選人與下一步要講的職業訴求和職業發展規劃是否有機貫通。三是和面試官已知的信息相互印證。四是為擬錄用時的職業背景調查做鋪墊。
 
  第四,綜合假設和預估。一是假設候選人進入組織后與現有組織人員的沖突性、互補性,從而判定是否錄用、錄用后如何定位、如何融入、如何使用。二是預測候選人進入組織后的職業發展路徑,進入組織后可能為組織帶來的正面的和負面的影響。三是判斷候選人進入組織后會大致什么時間離開、會以什么方式離開、離開時會給組織帶來什么麻煩。
 
  看似簡單的一問一答,也就短短的一兩分鐘時間,作為一名合格的面試官會腦子飛快旋轉,做出種種價值及風險評估。
 
  候選人該如何回答?
 
  一、正面回答。對這個問題候選人要正面回答,不要繞,也不要回避。因為回避,會讓面試官認為你有難以啟齒的負面原因。如果繞著回答,面試官會認為你不爽快,對你性格和風格做出不利于錄用的判斷。
 
  二、回答的原因要真實。第一,在這個問題上不能含糊,因為只有真實的才符合邏輯。你回答可以不是真實的全部,也可以不是主要真實,但一定是真實的。第二,如果不真實,面試官也許從已知的事實中會判斷出你在說謊。第三,只要是真實的,你就會心里坦然。第四,你可以發掘真實。這些真實是真實存在的,只是自己沒有總結提煉而已。只有真實,才能經得起背景調查。
 
  三、原因不要超過三個。正常一個人離開老東家,有太多的理由。我曾見過一位善于發現問題和總結問題的老總,把離開老東家的理由羅列了20條,可見這位老總深受老東家“傷害”。但面試官的時間有限,正常對這個問題的預設時間一般也就在一兩分鐘之內。所以,離開老東家的原因最好不超過三個。講多了,一是花費時間長,二是容易導致各條原因之間沖突,或原因有相互包含關系,給人思維混亂的印象。
 
  四、原因最好有主次之分。你可以這樣回答:“我離開的最主要原因就是職業發展與我預期的發生了偏離;其次是每天上下班路途太遠,耗去了太多的時間;第三,剛好三年合同到期。”這樣回答有主有次,讓面試官感覺你思路很清晰,回答問題有邏輯性、有結構性、有主見,同時也可以判斷你真正的主要職業訴求是什么,新東家能否滿足。這種清晰的職業訴求對自己面試是加分的。
 
  五、希望和失望剛好相結合。正常的職業跳槽都是失望和希望的交匯。老東家不能滿足你,所以失望了,欲離開或準備離開,要加盟的新東家一般都是剛好對應地彌補你的失望,給予希望。所以,當你坐到面試官面前時,最好提前做些功課,對應聘單位做過了解,且明確其剛好能夠彌補你的失望,滿足你的希望。因此,當面試官問你離開老東家原因時,你可以暗合和明說失望和希望。比如:你了解到應聘單位正處在快速發展時期,且有清晰明確的發展戰略,行業又是朝陽產業,你就可以實話實說:“我離開老東家的主要原因是行業處于成熟期,很多企業都在轉型,老板也想轉,但沒有明確往哪個方向轉型,只是維持。所以我也沒有什么重要的挑戰性工作要做,我就想尋找一個像貴公司這樣處于朝陽行業、企業有明確發展方向,也正處在蓬勃發展階段的企業,到這里我可以有很多事情要做,所以今天我們就有幸見面了。”這樣既講述了離開老東家的真實原因,又表達了自己尋找新平臺的渴望,展現給面試官的是尋找舞臺的高層次職業需求,同時還贊美了面試官,以及表達了加盟的意愿。如果面試官是老板,會非常希望聽到這樣的表述。
 
  六、三個匹配。描述離開老東家原因要做到三個匹配。
 
  與職業發展相匹配。剛大學畢業參加工作兩三年,正處于職業的學習期,你可以說:“我還很年輕,想尋找一個更加規范和成熟的能讓我學習成長的平臺。”這個年齡段,不適合說我學富五車、才高八斗,太多的思路和才華無處施展,我想尋找一個能識貨、充分授權、采納我建議的老板。如果你這樣說,面試官一般會認為你太嫩,招來也麻煩。但如是35歲以上了還這樣說,面試官不會認為你謙虛,反而很有可能認為你不自信,或認為你太造作。
 
  與職業身份相匹配。如果是基層員工,如果說離職原因是老板剛愎自用,自己沒有發揮能量的舞臺,面試官會認為你不著調。如果是中層經理,離職的很多原因是出在協調能力上,這符合身份。如果是高層職務、決策層職業經理人,離職原因是老板不授權、到處插手、放不開手腳干等這正常。但不要說是經濟壓力比較大、車配得級別低、費用給報銷得不夠,糾結于什么保險、住房公積金,或因老板和同事很偏狹的八卦,不愿意與這些人為伍等。曝老板和同事層次低,正說明自己層次不夠。這話回家可以說,不能說給面試官聽。
 
  與行業特點相匹配。比如:行業內潛規則,自己不認同等;行業該衰退了,希望盡早退出,并能說出一二三來,說明你有前瞻性。
 
  七、控制情緒,積極思維。很多人描述離職老東家原因時,一下子負面情緒大爆發,尤其是剛剛離職前后,把老東家的事情抖落個底掉,把老東家扁得一無是處、罵得狗血噴頭,末了還捎帶自嘲一下自己:我當時就不大情愿,現在自認倒霉。這種情緒化的描述,對你應聘沒有任何益處。見面試官前,一是應針對離職原因思考一個不帶情緒的理性的客觀理由。二是現場控制住自己的情緒。如果感覺到自己還在氣頭上,控制不了自己的情緒,就先不要見面試官,等過后再見。進而正面思考問題,積極的態度看待問題,客觀理性地分析問題,可以講一些沖突,但講后應補一句換位思考的話,這樣就是客觀看問題。有些經理人愛講老板摳,其實這是老板創業過程中長期養成的節儉習慣。這一是老板的生活習慣,二是老板的人生態度,因而不能由此推出“對自己都摳,更何況對別人呢”的結論。真正有成就的大老板都是節儉得很,尤其對自己近乎吝嗇,原因是這類老板的人生態度和人生理念已超越物質需求層面,他們活著的價值觀就是為社會創造財富。也許正是老板的節儉,才創造了偉大的企業。不然,大手大腳,企業早就垮了。
 
  八、不光彩的離職原因怎樣拿捏?因情況而定,如果雙方根本沒有意向,也沒有必要坦誠講。一定要記住說出的是事實,但并不一定是事實全部。如果雙方意愿確實都比較強,應主動坦誠,尤其面對老板時主動坦誠溝通。比如:考核淘汰,應陳述淘汰的客觀理由,自己確實不適合那份工作,這樣省得入職后根據過往經歷再給你安排同樣的工作,這反而對自己有利。又比如職業操守問題、社會公德問題、違法判刑問題等,坦誠也是一種態度,有時反而是好事,有人喜歡坦誠。如果不坦誠,一旦錄取后,等被查出來,或被利益沖突者揭露出來,反而被動。
 
 
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